Última atualização: 28/10/2026
A ECARSHOP COMERCIO DE PECAS LTDA, inscrita no CNPJ nº 34.752.059/0001-58, com sede na Rua Sant’Ana, 640 — Vila São Pedro, São Paulo/SP — CEP 04676-110, apresenta nesta Política como trata dados pessoais relacionados à sua loja virtual hospedada na Nuvemshop e aos atendimentos decorrentes dessa operação.
Para dúvidas ou solicitações sobre seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail [email protected].
1. Quais dados podem ser tratados
Conforme sua interação com a loja, podemos tratar:
• Dados de identificação e contato, como nome, CPF ou CNPJ, e-mail e telefone, quando necessários ao cadastro, à compra ou ao atendimento.
• Endereços de cobrança e entrega, informações dos produtos adquiridos, pedidos, pagamentos, entregas e solicitações de suporte.
• Informações fornecidas durante o atendimento, incluindo dados do veículo necessários à orientação de compatibilidade ou à contratação de serviços.
• Dados técnicos de navegação, como endereço IP, informações do navegador e dispositivo, registros de acesso e identificadores utilizados no funcionamento da plataforma.
Evite enviar documentos ou informações pessoais que não sejam necessários à sua solicitação.
2. Para quais finalidades utilizamos os dados
- Atender dúvidas sobre produtos, compatibilidade e serviços solicitados: procedimentos preliminares à contratação, a pedido do cliente.
- Processar pedidos, pagamentos, entregas e atendimento após a compra: execução do contrato.
- Emitir documentos fiscais e atender determinações de autoridades: cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
- Tratar solicitações de troca, devolução e garantia e manter os registros necessários à defesa de direitos: execução do contrato e exercício regular de direitos.
- Operar a loja, diagnosticar falhas e prevenir fraudes: conforme a atividade, execução do contrato, obrigação legal ou legítimo interesse, respeitados a necessidade e os direitos do titular.
- Enviar ofertas e novidades, caso você opte por recebê-las: consentimento. Você pode cancelar esse recebimento pelo recurso de descadastro da mensagem ou pelo e-mail [email protected]. Mensagens necessárias ao pedido e ao suporte têm finalidade distinta das comunicações promocionais.
O simples acesso à loja não representa consentimento genérico para publicidade, rastreamento ou qualquer uso dos seus dados.
3. Com quem os dados podem ser compartilhados
Conforme o pedido, o serviço utilizado e a necessidade de cada atividade, os dados podem ser compartilhados com:
- Nuvemshop: hospedagem e funcionamento da loja, cadastro, pedidos e recursos da plataforma.
- Nuvem Pago: processamento de cartão, Pix e boleto e atividades relacionadas à segurança do pagamento.
- Nuvem Envio, Melhor Envio e a transportadora responsável pelo pedido: cotação, emissão de etiquetas, entrega, rastreamento e logística de devolução. O prestador efetivamente utilizado depende da modalidade escolhida.
- Ideris e integrações de gestão autorizadas pela ECARSHOP: integração dos sistemas e gestão operacional do catálogo e dos pedidos, conforme as funções utilizadas.
- Nuvem Marketing (ex Perfit): gestão de contatos e comunicações, conforme as funções utilizadas e as escolhas do cliente.
- Prestadores de tecnologia, atendimento e contabilidade: suporte à operação e cumprimento das obrigações relacionadas à compra.
- Profissionais parceiros envolvidos em um serviço contratado: informações necessárias à execução do atendimento.
- Autoridades públicas: atendimento de obrigações legais, ordens ou outras hipóteses previstas em lei.
A disponibilização de dados a cada prestador se relaciona à finalidade do serviço utilizado. Você pode solicitar informações sobre os destinatários dos seus dados pelo nosso canal de privacidade.
4. Cookies, navegação e serviços externos
A loja utiliza recursos da Nuvemshop e de sua infraestrutura para manter a sessão, o carrinho, a segurança e o funcionamento das páginas. Esses recursos podem envolver cookies, registros de acesso e informações técnicas do navegador e do dispositivo. Também existem recursos técnicos de medição de desempenho da infraestrutura.
Você pode administrar ou excluir cookies pelas configurações do navegador. Bloquear recursos necessários pode afetar o carrinho, o acesso à conta e outras funcionalidades. Para informações sobre as tecnologias utilizadas ou para exercer seus direitos relacionados à navegação, escreva para [email protected].
As páginas da loja contêm vídeos incorporados do YouTube/Google. Ao abrir uma página com esse player, o navegador pode se conectar ao serviço e transmitir informações técnicas, como endereço IP e dados do dispositivo, inclusive antes de iniciar a reprodução. Ao utilizar links do WhatsApp, você também passa a interagir com esse serviço. Esses fornecedores tratam dados segundo suas próprias políticas: Privacidade do Google/YouTube e Privacidade do WhatsApp.
5. Armazenamento, conservação e serviços internacionais
O período de conservação depende da finalidade e da obrigação aplicável a cada registro:
- Dados de cadastro e pedidos: enquanto necessários à conta, ao processamento da compra e ao atendimento relacionado.
- Documentos fiscais e registros necessários ao cumprimento de obrigações: pelos prazos legais aplicáveis a cada documento.
- Registros de suporte, trocas, devoluções e garantia: enquanto necessários ao atendimento e aos prazos aplicáveis ao exercício de direitos.
- Dados utilizados com consentimento para comunicações promocionais: até o cancelamento dessa finalidade, ressalvados registros necessários para respeitar o descadastro e demonstrar o atendimento da solicitação.
Uma solicitação de exclusão é avaliada considerando esses critérios. O cancelamento de ofertas não elimina documentos que precisem ser mantidos por obrigação legal. Para conhecer o prazo ou critério aplicável aos seus dados, solicite a informação pelo e-mail [email protected].
Os serviços de tecnologia utilizados podem envolver armazenamento ou acesso a dados fora do Brasil. A Nuvemshop disponibiliza informações sobre privacidade, tratamento e mecanismos de transferência internacional em sua Central de Termos e Políticas. Para informações sobre o tratamento internacional relacionado aos seus dados na operação da ECARSHOP, entre em contato com nosso canal de privacidade.
6. Segurança
A loja utiliza conexão HTTPS. Os pagamentos são processados pelo Nuvem Pago, e o acesso às contas da plataforma utiliza autenticação. Preserve sua senha e evite enviar senhas, códigos de acesso ou dados completos de cartão por WhatsApp ou e-mail.
Nenhum sistema está totalmente livre de riscos. Caso identifique uma situação relacionada à segurança dos seus dados na loja, comunique-nos pelo e-mail [email protected].
7. Seus direitos
Nos termos da LGPD e conforme aplicável, você pode solicitar:
• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação.
• Informações sobre compartilhamento e portabilidade, observadas as regras aplicáveis.
• Informações sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências, quando o tratamento depender de consentimento.
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, respeitadas as hipóteses legais de conservação.
• Oposição ao tratamento nas situações previstas em lei e revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, escreva para [email protected]. Poderemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados contra acesso indevido.
O atendimento das solicitações é gratuito. Se não for possível atender integralmente um pedido, informaremos a justificativa correspondente. Você também pode apresentar uma petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos da legislação.
8. Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças na operação ou nas regras aplicáveis. A versão vigente ficará disponível nesta página, com a data de atualização. Alterações não representam autorização automática para novas finalidades de tratamento; quando necessário, informaremos as mudanças e solicitaremos o consentimento correspondente.
9. Canal de privacidade
Empresa responsável: ECARSHOP COMERCIO DE PECAS LTDA.
CNPJ: 34.752.059/0001-58.
E-mail para dúvidas e exercício de direitos: [email protected].